Добавляй в отзыв личные эмоции — например: «Пилот с первого взгляда создал доверие, объяснил все так, что даже нервный пассажир успокоился». Это выделяет отзыв среди шаблонных. А еще — сравни с ожиданиями: «Ожидал сухого профессионализма, а получил еще и юмор в сложной ситуации».
