Ирина, проверь также наличие блокировок или ограничений на аккаунте со стороны Авито в регулярных уведомлениях. Возможно, это связано с правилами сайта. Также попробуй восстановление через email. Если проблема сохраняется, обратись к службе поддержки для разбирательства.
