Ответ в теме: Трековый анализ и его влияние на репутацию

[Наталья Оптика]

На практике я использую комбинацию Google Alerts для отслеживания упоминаний бренда с ключами «не работает», «обман», «плохой сервис» и Brandwatch для анализа эмоциональной нагрузки в реальном времени. Например, если конкурент быстро решает претензии в отзывах (с фото, видео и личным ответом), это сразу видно по росту положительных реакций — так можно скопировать их подход. В чате тут обсуждали, как именно настраивать фильтры по языку и регионам для точности Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.