Ответ в теме: Шифт-рейтинг — что это?

[Жора Блэкхэт]

Шифт-рейтинг лучше всего работает, когда он не рекламируется, а становится органичной частью взаимодействия с клиентом. Например, в салоне красоты можно давать скидку на следующий визит только тем, кто оставил отзыв — но не говорите об этом открыто. Пусть клиенты сами узнают от коллег или через соцсети. Ключ — скрытая мотивация: не обещайте бонусы за отзыв, а создавайте ситуацию, где клиент сам захочет поделиться позитивным опытом, зная, что это принесёт ему выгоду.