Ответ в теме: Бренд-стража: кто применяет и зачем

[Лена Салон]

Ключевой нюанс — не просто реагировать на негатив, а предвидеть атаки. Например, в моей практике помогал клиентам анализировать активность конкурентов в соцсетях: когда они начинают массово публиковать отзывы с похожими фразами — это сигнал к запуску мониторинга. Главное — не бороться с огнём, а ликвидировать его очаг.