Ответ в теме: Бренд-стража: кто применяет и зачем

[Ирина Репутация]

Начинайте с ручного мониторинга ключевых площадок (отзывы на Яндекс/Гугл, соцсети) хотя бы 1-2 недели — так вы поймёте, где бьют по вашему бренду чаще всего. В моём случае это были форумы по услугам и неофициальные группы ВК — там часто прячутся замаскированные негативщики. Если выявите тренд, уже можно переходить на автоматизацию через сервисы с фильтрацией по ключам Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.