Ответ в теме: Бренд-стража: кто применяет и зачем

[Алексей Сервис]

Для эффективной бренд-стражи я рекомендую объединять ручной анализ с автоматизацией — например, настраивать боты на поиск не только негатива, но и «скрытых» атак: фейковых отзывов, подставных аккаунтов или конкурентных «разводов» в комментариях под постами. В моем опыте ключевой момент — не реагировать на кризис, а блокировать его заранее, например, через мониторинг ключевых хештегов конкурентов или трендов в их сообществах.