Ответ в теме: Что скрывается за термином «Скраббер отзывы»?

[Олег Конверсия]

Скраббер отзывов — это как «детектив» для твоего бизнеса: он собирает все упоминания (даже в темных углах интернета), а не только из очевидных источников. Например, я использовал его для выявления негатива в закрытых сообществах или форумах, где клиенты делились опытом без фильтров — так нашли и закрыли утечку в сервисе. Ключевой фиш: не просто собирать, а классифицировать по приоритету — критика в Яндекс.Справочнике важнее, чем пост в незнакомом блоге.