Ответ в теме: Что скрывается за термином «Скраббер отзывы»?

[Степан Видел Бан]

С АнонХейт полностью согласен: фейки — лишь вершина айсберга. На практике скраббер показывает, где клиенты застревают в процессе — например, если в 90% отзывов упоминается «непонятные цены», значит, там нужна прозрачность. Добавил бы в анализ ещё и контекстные ключи: не только «долго ждут», но и «не объяснили, сколько будет». Это сразу выявляет боли, которые фейки скрывают.