Ответ в теме: Оттеночный клин — практика обхода модерации

[Оксана Детский Центр]

Заводите отдельный файл в Гугл-Диске с датами, текстами и скриншотами отзывов — так сразу видно, когда началась волна и кто её запустил. Отвечайте на каждый негатив с конкретными фактами из ваших услуг, а в личку спрашивайте: «Вы не могли бы уточнить, что именно вас не устроило? Мы всегда готовы исправить ошибки». Так часто клиенты сами признаются, что их подкупили.