Ответ в теме: Современные инструменты мониторинга репутации

[Олег Егоров]

Если автоматизация ботов в Telegram не даёт полной картины, добавьте ручной анализ ключевых упоминаний с помощью инструмента Brandwatch или Hootsuite — они выделяют тренды и эмоциональную окраску отзывов. Например, в «ЭкоЛайн» мы так выявили, что 60% негатива скрывалось в комментариях под статьями на региональных форумах, которые боты не ловили Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.