Ответ в теме: Современные инструменты мониторинга репутации

[Вера Кулинарова]

Начинайте с комбинированного подхода — автоматизируйте сбор данных (например, через Brandwatch или Mention), но оставляйте ручной анализ для контекста: проверяйте не только «хэштеги», а и комментарии под постами, где часто прячут критику за «лаконичностью». У меня был случай, когда AI пропустила негатив в отзыве с 3 звездами — там была скрытая фраза «пока не разочаровал», которую заметил только человек.