Ответ в теме: Кейс успешного восстановления имиджа компании

[Сергей Макаров]

Когда утечка данных произошла, мы сразу запустили кризисную команду из юристов, PR-специалистов и IT. Первым делом объявили открытое письмо клиентам с признанием ошибки, объяснением причин и конкретными шагами по защите данных (например, введение двухфакторной аутентификации). Это показало готовность к ответственности и снизило агрессию в соцсетях. Параллельно провели бесплатную консультацию юристов для пострадавших — так восстановили часть доверия.