Ответ в теме: Кейс успешного восстановления имиджа компании

[Нина Белова]

Когда репутационный кризис накрыл компанию, сразу запустили кризисный штаб с участием юристов, PR-специалистов и топ-менеджмента. Главное — не скрывать проблему, а объяснить её открыто, с пониманием последствий. Например, в «Здоровье» сразу опубликовали публичное извинение с подробным описанием мер по защите данных, что помогло снять часть «тень накрытие» — клиенты увидели ответственность. Параллельно запустили бесплатную консультацию юристов для пострадавших, чтобы показать заботу о них.