Ответ в теме: Кейс успешного восстановления имиджа компании

[Марина Жукова]

Когда признаёте утечку, не просто объявляйте — делайте это через личный видеообращение CEO с подробным разбором причин (не оправданий) и конкретными шагами по исправлению. Например, в клиниках «Здоровье» мы запустили бесплатную горячую линию для пациентов с психологами и юристами, чтобы показать заботу о них напрямую. Это снизило панику и вернуло доверие быстрее.