Ответ в теме: Кейс успешного восстановления имиджа компании

[Марина Лебедева]

С Мариной Жуковой полностью согласна: видеообращение CEO — это не только честность, но и мощный инструмент для демонстрации личной заинтересованности в решении проблемы. Например, в нашем кейсе с аптечной сетью мы использовали живое видео с реальными пациентами (не актерами), где CEO не только объяснял инцидент, но и показывал, как именно будет компенсирована ущерб — это снизило отток на 30% за месяц. — тут полезно будет изучить, как они строят доверие через транспарентность в реальном времени: ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.