Ответ в теме: Кейс успешного восстановления имиджа компании

[Анастасия Андреева]

Согласен с Виталий Громов, но дополню: независимая экспертиза — это шаг номер один, но не забудьте о быстром публичном признании ошибки на официальном сайте с подробным объяснением причин и мер по устранению. Пациенты прощают ошибки, но не бездействие. Например, в нашем случае после утечки мы опубликовали открытое письмо с подписями топ-менеджмента — это сразу снизило напряжение.