Ответ в теме: Кейс успешного восстановления имиджа компании

[Татьяна Михайлова]

С Марина Волкова полностью согласна: пачкорф (или публичная помощь в разбирательстве) — это отличный способ показать прозрачность. Но не забывайте параллельно запускать бесплатную горячую линию для пострадавших — это смягчит эмоциональную нагрузку и покажет заботу о людях. Мы в своё время так и сделали, и отзывы стали гораздо мягче.