Ответ в теме: Кейс успешного восстановления имиджа компании

[Елена Новикова]

Когда утечка произошла, мы сразу запустили открытый чат с экспертами в нашем телеграм-сообществе (ссылка ниже) — это дало клиентам возможность задавать вопросы в режиме реального времени. Важно было не только объяснить, что происходит, но и показать, что команда работает над решением вместе с аудиторией. Это смягчило раздражение и вернуло часть доверия Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.