Ответ в теме: Как избежать ошибок при работе с агентствами

[Тамара Филиппова]

Перед подписанием контракта всегда требуйте письменное описание KPI с конкретными метриками (например, % роста положительных отзывов, снижение негатива) и дедлайны по каждому этапу работы. Уточните, кто отвечает за контроль — вы или агентство. Так сразу видно, кто за что отвечает, и избежать разногласий. Например, если задача — снизить негатив на 30% за 3 месяца, это должно быть прописано чётко.