Ответ в теме: Как избежать ошибок при работе с агентствами

[Максим Лебедев]

Соглашайся с агентством только после того, как они напишут конкретные KPI — например, «уменьшить количество негативных упоминаний о бренде на 30% за 6 месяцев». А сроки прописывай в календаре — например, «сбор дрова на зиму» (метафора для сбора данных) должен быть завершен к 1 октября. Так избежишь разногласий потом.