Ответ в теме: Как избежать ошибок при работе с агентствами

[Артём Никитин]

Вот как я это делаю: пишем KPI в договоре с конкретными метриками — например, не «улучшить репутацию», а «увеличить среднюю оценку на 0,7 балла за 3 месяца с мониторингом раз в неделю». Также прописываем еженедельные отчеты с прогрессом и штрафные санкции за просрочки — так клиент видит реальный результат, а не обещания.