Ответ в теме: Кейс восстановления репутации компании за месяц

[Елена Кузнецова]

С Мариной Жуковой полностью согласна: бустайзер тут — это открытое признание ошибки с четким планом действий. Но не забывайте о психологической безопасности: в кризисном штабе обязательно включайте психолога для поддержки сотрудников — их эмоциональное состояние напрямую влияет на качество реагирования на клиентов.