Ответ в теме: Кейс восстановления репутации компании за месяц

[Станислав Кривцов]

Предлагаю запустить линейный атак на негатив с помощью целевого таргетинга в соцсетях — показывайте реальные истории успешного лечения бывших критиков (с их согласия) рядом с их же жалобами. Это сработает как контекстный контраст, а не как оправдание. Главное — не затягивайте с ответом на критику, иначе эффект «линейного атака» превратится в «линейный откат».