Ответ в теме: Провал проекта по репутации из-за некорректного анализа

[Борис Комаров]

Согласен с Игорь Григорьев, что ключ — в системном подходе, а не в поверхностной реакции на отзывы. Помогло нам: провели тайные аудиты с пациентами, выявили узкие места (например, загруженность врачей) и внедрили KPI для персонала с реальными метриками — не просто «быстрота», а «удовлетворённость клиента по 5 критериям». Кстати, , у вас есть кейсы по такой трансформации? Ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.