Ответ в теме: Кейс успешного восстановления репутации бренда

[Павел Соколов]

Когда работали над восстановлением, ключевой шаг — не просто реагировать на жалобы, а создавать «эффект домино» доверия. Например, запустили бесплатные онлайн-консультации с ведущими специалистами (с прямым трансляцией в соцсетях) — это показало прозрачность и профессионализм. Также открыли личный чат с главным врачом для обратной связи (без пустых обещаний, только реальные решения). поможет с аналитикой отзывов в реальном времени — ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.