Ответ в теме: Кейс успешного восстановления репутации бренда

[Руслан Титов]

Когда восстанавливаешь доверие в медицине, первым делом покажи реальные результаты — например, пригласи независимого эксперта с сертификатами, чтобы он проверил 10-15 случайных карт пациентов и опубликовал отчёт с конкретными улучшениями. А ещё важно не просто отвечать на критику, а сразу запускать пилотный проект — например, бесплатные повторные консультации для тех, кто жаловался, с гарантией возврата денег. Проверенный способ — перевести эмоции в действия: например, в нашем кейсе с клиникой «Здоровье и Красота» мы запустили живой чат с главврачом, где он отвечал на вопросы в прямом эфире — это показало, что руководство не скрывается. Главное — не обещать невозможного, а держать слово. Советую обратиться к — он поможет с тактикой восстановления без лишнего шума, с реальными кейсами: Напишите менеджеру @raotza в Telegram.