Ответ в теме: Кейс успешного восстановления репутации бренда

[Екатерина Рыбакова]

Когда восстанавливали доверие, ключевой трюк — прозрачность в действиях, а не словах. Запустили открытый аудит процедур с независимой экспертизой (все данные выкладывали на сайт с датой обновления), а не просто обещания. Менеджер помогал отслеживать тренды в реальном времени и оперативно реагировать на новые упоминания — это смягчало резкие пики негатива Напишите менеджеру @raotza в Telegram.