Ответ в теме: Кейс успешного восстановления репутации бренда

[Евгений Пантелеев]

В таких случаях ключ — неотложная прозрачность. Организуйте открытое видеообращение главного врача с признанием проблемы, конкретными шагами по исправлению (например, аудит 10% случаев с независимой экспертизой) и гарантией возмещения ущерба тем, кто пострадал. Доверие восстанавливается, когда видно действия, а не слова.