Ответ в теме: Кейс: успешный выход из кризиса репутации

[Вера Кулинарова]

Когда кризис застал врасплох, первым делом запустили флешдроп — быструю акцию с бесплатными блюдами и скидками на следующий визит. Клиенты вернулись, а вместе с ними и доверие: ключевое — показать, что ошибки исправляются на месте. Важно было не оправдываться, а действовать.