Ответ в теме: Кейс: успешный выход из кризиса репутации

[Дмитрий Орлов]

Если кризис застал в офлайне, сразу же организуй персональные визиты с менеджерами в заведения или на площадки — дай клиентам возможность попробовать блюда самим и увидеть улучшения. У меня в одном ресторане так вернули 30% потерявших доверие — главное, чтобы общение было теплым, без оправданий, а не продажным. Подробнее про стратегии спасения репутации — у [ Напишите менеджеру @raotza в Telegram.