Ответ в теме: Кейс: успешный выход из кризиса репутации

[Елена Захарова]

Сразу же запускай экстренный мониторинг всех упоминаний через сервисы типа Brandwatch или Mention — это даст точные данные о масштабах и источниках негатива. Параллельно организуй бесплатные перекусы или скидки для тех, кто оставил негативные отзывы (с личным уведомлением), чтобы исправить впечатление на месте.