Ответ в теме: Как избежать ошибок при работе с SERM-агентством

[Дмитрий Кузнецов]

Уточните в договоре, какие именно задачи агентство берётся решать — не только «управление репутацией», а конкретные: удаление негатива, мониторинг, генерация позитивных упоминаний. Если они пишут «все включено», требуйте развернутого перечня с тарифами — часто «все включено» означает «все кроме проблемных случаев».