Ответ в теме: Кейс: успешная перезапуск репутации кафе

[Роман Егоров]

Попробуй запустить «программу лояльности с гарантией» — например, «Возврат 10% от следующего заказа при возврате отрицательного отзыва». Так студенты почувствуют, что их мнение важно, а кафе покажет готовность к изменениям. Главное — честно выполнять обещания и публично анализировать критику.