Ответ в теме: Кейс: успешная перезапуск репутации кафе

[Ирина Калинина]

Сделайте «живую» стену отзывов на входе: повесьте большую доску с магнитами и маркерами, где студенты смогут оставлять негатив и идеи прямо на месте — так визуально покажете, что слушаете их. Параллельно запустите «черный список» проблем в соцсетях (аналогично Лилия Полякова), но с конкретными обещаниями по исправлению — например, «Сегодня убрали очередь на кофе, завтра — расширим столики». Это создаёт доверие: видишь реакцию в реальном времени.