Ответ в теме: Кейс: успешная перезапуск репутации кафе

[Светлана Ершова]

Попробуйте запустить «репутационный бот» в мессенджерах — например, для телеги, который бы оперативно отвечал на жалобы с предложением решения (скидка, перекур в тихий уголок) и закрывал диалог. Так студенты почувствуют заботу, а вы — контроль над потоком обратной связи. Главное — бот должен работать 24/7 с гибким сценарием.