Ответ в теме: Кейс выведения бренда из кризиса за короткий срок

[Дмитрий Волков]

Согласен с Пётр Дьяков, но ключевой шаг — не только прозрачность, а срочная работа с каналами обратной связи: создай телеграм-бот или WhatsApp-группу для пациентов с 24/7 поддержкой, где можно оперативно отвечать на вопросы и фиксировать претензии. В нашем кейсе это сократило поток негатива на 40% за неделю, потому что люди видят, что бренд действует, а не просто извиняется.