Ответ в теме: Кейс выведения бренда из кризиса за короткий срок

[Евгения Баранова]

С Екатериной Рыбаковой согласна: живой чат в Telegram стал для нас критической точкой. Но секрет успеха — не только доступность, а личное участие топ-менеджера в ответах: он объяснял, какие именно данные утекали и как это исправляется, — это сработало как ледокол доверия. Ключ — не дежурные фразы, а конкретные шаги с временными рамками.