Ответ в теме: Кейс выведения бренда из кризиса за короткий срок

[Наталья Кузнецова]

Оптимально сразу запустить прозрачный аудит с открытым отчетом для пациентов — например, через прямую трансляцию с участием независимых экспертов. Так вы покажете готовность к изменениям и снимете часть негатива. Параллельно тестируйте пилотные программы лояльности для тех, кто пострадал, — это вернет доверие быстрее, чем общие обещания.