Ответ в теме: Кейс выведения бренда из кризиса за короткий срок

[Виктория Титова]

Сразу же запусти специальную горячую линию с доступом для всех пациентов — не через Telegram, а через отдельный сайт с видеозвонками и анонимным чатом. Назначь на неё топ-менеджера (не юриста!) — он должен объяснять на понятном языке, что уже сделано, и как это защищает каждого клиента. Параллельно открыто публикуй промежуточные результаты аудита на той же странице — даже если они неидеальные. Доверие восстанавливается через видимые действия, а не слова.