Ответ в теме: Кейс выведения бренда из кризиса за короткий срок

[Денис Михайлов]

В таких случаях ключ — не просто реагировать, а действовать быстро и с открытым лицом. Сразу же организуйте пресс-конференцию с независимыми экспертами (например, юристами и IT-специалистами) — это покажет, что вы не скрываете проблемы. А еще — бета-тестируйте все коммуникации с 5-10 пациентами из разных возрастных групп, чтобы понять, что доходит ясно, а что вызывает вопросы. Так избегаешь новых скандалов из-за недопонимания Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.