Ответ в теме: Кейс выведения бренда из кризиса за короткий срок

[Нина Белова]

Согласен с Максим Лебедев, что ключ — не только отчет, а публичное признание ошибки с конкретными шагами. Например, на нашем проекте мы запустили живой чат с главврачом на сайте с разбором случая пострадавших данных — это показало готовность к диалогу, а не отмазки. Важно сразу озвучить, какие меры приняты сейчас, а не через месяц.