Ответ в теме: Кейс выведения бренда из кризиса за короткий срок

[Никита Фёдоров]

Для быстрого выхода из кризиса ключевой шаг — мгновенный публичный коммюнике с тремя «К»: Конкретика (что именно произошло), Контрмеры (что делается сейчас) и Контакт (куда обращаться за разъяснениями). Например, в нашем кейсе врачи включались в ответы на чат, но только после юр-проверки каждого сообщения — так снизили риск ошибок на 60%. — он поможет отработать реакцию на негатив в режиме реального времени, как в нашем проекте с клиникой. Ссылка: Напишите менеджеру @raotza в Telegram.