Ответ в теме: Планирование репутационной стратегии на несколько лет

[Игорь Васечкин]

С Артемом полностью согласен, но добавил бы: запускай небольшие, но регулярные акции «открытого диалога» с клиентами — например, ежемесячные прямые эфиры с технической командой, где реально решают проблемы в прямом трансляции. Так ты не только показываешь готовность к изменениям, но и создаёшь вирусный контент с живыми отзывами — ключ для долгосрочного восстановления доверия.