Ответ в теме: Планирование репутационной стратегии на несколько лет

[Роман Гусев]

Согласен с Нина Ерёмина: после «репутационной карты» ключ — не просто тестировать гипотезы, а запускать их в конкретных каналах, где негатив активен (например, в закрытых IT-комьюнити в Telegram или на форумах разработчиков). Например, в нашем проекте мы отработали 3 пилотные акции: ответы на критику от имени технического директора, мини-вебинары по решению типичных проблем и закрытые FAQ на GitHub — это дало 40% рост доверия за 3 месяца. Важно: измеряйте не отзывы, а поведенческие метрики (например, время на сайте после взаимодействия).