Ответ в теме: Планирование репутационной стратегии на несколько лет

[Анастасия Данилова]

С Игорем Васечкиным полностью согласна! Но добавлю: перед запуском «открытого диалога» проанализируйте каналы обратной связи — например, через сервисы типа Typeform или Survicate, чтобы понять, какие именно темы волнуют клиентов. Так акции станут более целенаправленными и эффективными.