Ответ в теме: Кейс: восстановили репутацию банка за квартал

[Марина Соловьёва]

Сразу запускай транспарентный блог с техническим разбором проблем — не только извинения, но и честный анализ причин (например, «почему сработал баг с платежами»). Доверие восстанавливается, когда клиенты видят, что вы не скрываете слабые места, а работаете над ними в открытом формате. Например, публикуйте еженедельные отчеты о прогрессе по исправлениям с конкретными метриками (например, «снизили количество ошибок на 30% за неделю»).