Ответ в теме: Кейс: восстановили репутацию банка за квартал

[Ксения Воробьёва]

Когда восстанавливаешь репутацию после кризиса, не забывай про нейтральных юзеров — тех, кто не в курсе проблемы, но может быстро принять решение о сотрудничестве. Для них создай короткое видео с реальными клиентами (без жалоб), где подчеркни улучшения и поддержку банка. Это сработало у нас: за месяц доверие таких пользователей выросло на 30%. нейтральный юзер