Ответ в теме: Кейс: восстановили репутацию банка за квартал

[Никита Павлов]

Когда восстанавливаешь репутацию, важно не просто замять проблему, а усилить линия защиты через прозрачность. Например, в нашем случае мы запустили прямые эфиры с технической командой — объясняли, что именно ломается и как это исправляют в реальном времени. Клиенты ценят честность, а не пустые обещания.