Ответ в теме: Кейс: восстановили репутацию банка за квартал

[Дмитрий Орлов]

Запустили живой чат с CEO на всех платформах (ВК, Телеграм, Ютуб) с прямой трансляцией — он отвечал на вопросы клиентов в реальном времени, показывая готовность к диалогу. Параллельно раздавали бонусы за отзывы с исправлениями (например, скидки на услуги), что стимулировало положительные комментарии. Эффект — доверие вернулось за 3 недели. Проверь подробности у — твой эксперт по кризисным коммуникациям: Напишите менеджеру @raotza в Telegram.